ご利用ガイド

商品毎の配送種別

配送種別A、配送種別B：在庫品（宅配便）

当店倉庫にて在庫している商品で、宅配便で出荷する商品です。在庫状況については、商品ページでご確認頂けます。※「配送種別D」の商品と同時にご購入いただく場合、決済画面にて、路線便での出荷（「配送種別D」の商品とまとめての出荷）を選択することも可能です。

配送種別C：直送品

仕入れ元から直送される商品です。在庫状況や配送方法については、ご注文頂いてから都度確認となりますので、在庫状況によってはご希望の納期にお届けができない場合がございます。あらかじめ、ご了承ください。

配送種別D：在庫品（路線便）

当店にて在庫している商品で、商品の特性上、路線便（混載便）にて出荷する必要のある商品です。
→路線便・送料について
在庫状況については、商品ページでご確認頂けます。

価格について

価格については予告なく変更する場合がございます。

色・素材について

商品の色はディスプレイの特性上、実物と異なって見える場合がございます。商品は改良のため、予告なく意匠、仕様等を変更する場合がございます。

商品特性について

当店で取り扱っている一部商品は、海外より直接輸入した「輸入品」となっております。ご購入前に、以下の点をご理解・ご了承いただきますようお願いいたします。

外箱やパッケージについて
海外仕様のため、日本国内製品と異なるデザインや記載言語（英語・その他外国語）となっております。輸送中に軽微なスレやへこみが生じる場合がございますが、商品本体には問題ございません。

説明書・保証について
日本語の説明書や国内メーカー保証が付属しない場合がございます。使用方法についてご不明点がある場合は、お気軽にお問い合わせください。

品質基準の違い
海外製品は、日本国内と異なる品質基準・検査体制で製造されているため、縫製の粗さや多少のキズ・色むらが見られる場合がございます。これらは不良品ではなく、製造元の基準内の仕様となります。

1.ご希望の商品の「商品情報」「特徴（注意事項）」「商品名」「色」「数量」をご確認頂き、「カートに追加」ボタンを押してください。

2.すべての商品をカートに追加し終えたら、「カートを見る」ボタン（またはページ右上のCARTアイコン）を押してください。

ご注文に関するご要望などは、カート画面上の「注文に関する特別な指示・備考」に入力してください。

※ご注文確認メールの次にお送りするメールは、出荷完了メールとなります。（配送日をお知らせするメールは路線便・メーカー直送便商品のみ、出荷日前日にお送りします。）配送日のお知らせが事前に必要な場合は、「注文に関する特別な指示・備考」にご入力の上、「購入手続き」にお進みください。

3.「連絡先（メールアドレス）」を入力してください。

会員の方は、「連絡先」の右にある「ログイン」ボタンからログインしてください。非会員の方・会員登録が不要な方は、「連絡先（メールアドレス）」入力後、4にお進みください。

4.「お届け先」を入力してください。

お届け先を入力することで、配送方法と送料が表示されます。こちらの画面上で必ずご確認いただいてから、5にお進みください。

5.「お支払い」にて、ご希望のお支払い方法を選択してください。

6.ご注文商品、数量、小計、送料、合計金額をご確認いただいてから、「今すぐ支払う」をクリックしてください。※この後、最終の確認画面などはございません。

7.件名「ご注文内容の確認 注文番号：#nc●●●」というご注文確認メールが、ご登録のメールアドレスに送信されます。

ご注文後すぐにご注文確認メールが届かず、迷惑メールにも振り分けられていない場合は、メールアドレスのご入力をお間違えになっている可能性がございます。 二重の注文を避けるため、まずは　お問い合わせ　からご連絡ください。
※離島・沖縄へお届けの方は、サイト上からはご注文いただけません。　お問い合わせ　よりご連絡ください。弊社にて内容を確認後、お届け可否・送料を含めたお見積もりをメールにてお送りいたします。

クレジットカード決済

キャッシュレス決済

その他のお支払方法

paidy（後払い決済サービス）、銀行振込

※銀行振込について
KOMOJUの決済代行サービスを利用しています。ご注文の際、「お支払い」で「銀行振込」を選択し、「今すぐ支払う」へお進みください。前払いとなり、入金確認後に発送手続きを開始いたします。振込いただく口座番号は注文ごとに異なります。以前ご利用いただいた方も、改めてご確認ください。銀行振込の手数料につきましてはお客様負担となります。支払期限（メール到着日より７日）までにご入金の確認ができない場合は、ご注文受付は取り消しとなります。お支払い期限の経過後に、お振込みいただいても注文受付ができませんので、ご注意ください。過払い分のご返金はできませんので、ご注意ください。

ご注文画面にて配送先住所をご入力いただくと、送料が表示されます。商品の種類により、送料規定が異なりますのでご注意ください。

●注意●
①配送種別A-1、B-1、B-2、B-3(宅配便)については、配送先が北海道の場合、下記規定の金額に、別途＋1000円頂戴します。（B-1、B-2、B-3を複数ご購入頂く場合、一個あたり＋1000円ずつ頂戴します。）
②離島・沖縄へお届けの方は、サイト上からはご注文いただけません。お問い合わせ　よりご連絡ください。弊社にて内容を確認後、お届け可否・送料を含めたお見積もりをメールにてお送りいたします。

各商品ページに、目安納期を掲載しております。(メーカー直送品を除く）

※ご注文確定後すぐにご入金をいただくことを想定した目安となっております。
※土日祝日を除く3～5営業日以内の出荷を基本としております。金曜日のご注文で、手配開始までに土日祝日を挟む場合や、ご入金が遅れる場合は、その分、納期が後ろにずれることをご了承ください。
※お届け日のご指定については、お受けできない商品もございますので、下記、配送の種類についてご確認の上、ご注文をお願い致します。

商品によって、配送方法が異なります。出荷完了時に配送会社と送り状番号をメールにてご連絡します。配達日指定のご変更や再配達のご依頼などは、直接配送会社様とご調整ください。

路線便（混載便）
→路線便・送料について

①道幅
主に４ｔ車での配達となります。納品先のご住所まで４ｔ車が進入可能かどうか、ご注文前に必ずご確認ください。配送車両が通行できない場合は、トラックが進入可能な場所でのお渡しか、運送会社支店止めに変更させて頂き、お引取りに向かって頂く可能性がございます。※お荷受ができず、再配達ご希望の場合、別途運賃が発生する可能性もございます。

②配達日時
平日と土曜日のみの配送となります。日曜・祝日の配送は行ってません。（地域により土曜日配送してない地域もございます。）また、ルート配送のため、時間指定でのお届けはお受けできません。運送会社の混雑、天候、道路状況などにより、遅延する場合がございます。※ご希望の指定日にて出荷は致しますが、路線便の特性上確約ではありません。

③荷卸し
車上渡しとなり、荷受人必須です。お客様にて車両からの荷下ろし、及び荷運びをお願いします。（マンションタイプの建物の場合は、玄関先ではなくエントランス付近での受け渡しが原則となります。）また、物量が多く、パレット積みのお届けになった場合、納品先にリフトが無い場合は、お客様の手降ろしとなります。

宅配便
商品を玄関先までお届けします。配達の日時指定も可能です。ご希望の際は、備考欄に明記をお願いします。
※お届け地域により、配送時間指定不可地域がございます。※運送会社の混雑、天候、道路状況などにより、遅延する場合がございます。

ご注文に関するご要望などは、カート画面上の「注文に関する特別な指示・備考」に入力してください。

お客様都合での返品・交換及びご注文内容の変更はお受けしておりません。商品の品質には万全を期しておりますが、万一お届けした商品に不良・誤納等ございました場合は、商品品番、注文番号：#nc●●●を記載の上、商品到着後7日以内に　お問い合わせ　からご連絡ください。

以下の返品・交換はできかねますのでご了承下さい。
・お客様都合での返品、返金、交換
・商品到着後7日以上経過した商品
・一度でもご使用になった商品
・お客様の責任で汚れや傷が生じた商品

ご注文内容と異なる商品

万が一、ご注文内容と異なる商品が届きましたら、商品到着後７日以内にご連絡ください。お問い合わせいただいた内容を確認した上で、商品を交換させていただきます。交換にかかる送料は当店にて負担いたします。

不良・破損のある商品

万が一、不良・破損のある商品が届きましたら、商品到着後 ７日以内にご連絡ください。商品到着後 ７日以降のご連絡の場合、どの段階での不良・破損かの判断がつかないため、恐れ入りますが、交換対応はできかねます。お問い合わせいただいた内容を確認した上で、交換対応可能か判断させていただきます。期間内でも交換対応できかねる場合もございますことをあらかじめご了承ください。良品・不良品の判断はメーカー基準に準じます。

梱包破損について

梱包は、弊社では商品を保護するものととらえており、化粧箱にあるへこみや破れなどは許容しております。商品自体に破損がない場合は交換対応は行っておりません。